Bankomati u Egiptu: kako podići novac bez nepotrebnih naknada i lošeg tečaja

U Egiptu će vam prije ili kasnije trebati gotovina.

Karticom možete platiti u mnogim hotelima, resortima, većim restoranima i trgovinama, ali egipatske funte i dalje su vrlo korisne za taksi, bakšiš, male trgovine, tržnice i brojne svakodnevne troškove.

Najjednostavniji način da dođete do egipatskih funti često je bankomat.

Problem je što se upravo na ekranu bankomata može pojaviti pitanje zbog kojeg turista podizanje novca košta više nego što očekuje:

Želite li transakciju izvršiti u EUR ili EGP?

Odgovor je u većini slučajeva jednostavan:

Ako podižete novac u Egiptu, odaberite EGP odnosno lokalnu valutu i odbijte konverziju bankomata.

Zašto? Zbog takozvanog DCC-a – Dynamic Currency Conversion.

Idemo redom.

Koja je valuta u Egiptu?

Službena valuta je egipatska funta, međunarodne oznake EGP.

Na različitim mjestima možete vidjeti i oznake poput LE ili E£, ali na bankomatu je najvažnije prepoznati oznaku EGP.

Ako podižete gotovinu standardnom Visa ili Mastercard karticom, bankomat vam isplaćuje lokalnu valutu, dakle egipatske funte. Mastercard u svojim uputama za korištenje međunarodnih bankomata također navodi da se gotovina isplaćuje u lokalnoj valuti.

To znači da, čak i kada vam ekran ponudi iznos u eurima, bankomat vam ne mora isplaćivati eure. Euri na ekranu mogu se odnositi samo na način na koji će vaša kartica biti terećena.

I upravo tu počinje DCC.

Što je DCC na bankomatu?

DCC – Dynamic Currency Conversion je usluga kojom bankomat nudi da odmah pretvori vašu transakciju iz egipatskih funti u valutu vaše kartice.

Za turista iz Hrvatske to će najčešće biti EUR.

Primjerice, želite podići:

5.000 EGP

Bankomat može ponuditi dvije mogućnosti:

terećenje kartice u 5.000 EGP
terećenje kartice u unaprijed prikazanom iznosu u EUR

Druga mogućnost znači da konverziju obavlja pružatelj DCC usluge, a ne vaša banka ili kartična mreža prema uvjetima vaše kartice.

Visa navodi da DCC ponuda mora prikazati iznos u obje valute, korišteni tečaj te dodatnu naknadu ili markup, a korisnik mora imati mogućnost prihvatiti ili odbiti konverziju.

Mastercard također upozorava da DCC uključuje dodatne troškove konverzije te kao opću najbolju praksu preporučuje odbijanje konverzije i prepuštanje konverzije banci izdavatelju kartice.

EGP ili EUR – što odabrati na bankomatu?

Za većinu turista vrijedi vrlo jednostavno pravilo:

Na ekranu bankomata	Što odabrati
EGP ili EUR	EGP
Local currency ili home currency	Local currency
With conversion ili without conversion	Without conversion
Accept conversion ili decline conversion	Decline conversion
Charge in EGP	Da
Charge in EUR	U pravilu ne

Drugim riječima:

Podignite EGP, ali neka vaša kartica bude terećena u EGP.

Vaša banka ili kartična kuća tada obavlja konverziju prema pravilima vaše kartice.

To ne znači da će podizanje automatski biti potpuno besplatno. Vaša banka i dalje može naplatiti naknadu za podizanje gotovine u inozemstvu ili za konverziju valute.

Ali izbjegli ste dodatni DCC tečaj koji određuje bankomat ili njegov pružatelj konverzije.

Zašto je ekran bankomata ponekad zbunjujući?

Problem je što mogućnost bez DCC-a ne mora uvijek biti prikazana riječima:

„Želim bolji tečaj.”

Naprotiv, možete vidjeti izraze poput:

Accept conversion

Decline conversion

ili:

Continue with conversion

Continue without conversion

Mastercardova pravila za DCC posebno se bave načinom prikaza tih izbora i zahtijevaju da korisniku budu jasno predstavljene obje mogućnosti.

Zato nemojte automatski pritiskati veliki zeleni gumb samo zato što izgleda kao logičan izbor.

Pogledajte u kojoj valuti će kartica biti terećena.

Ako želite izbjeći DCC, tražite:

EGP / local currency / without conversion / decline conversion.

Koliko bankomat u Egiptu naplaćuje podizanje novca?

Ovdje treba razlikovati najmanje tri moguća troška.

1. Naknada egipatskog bankomata

Vlasnik bankomata može naplatiti vlastitu naknadu, tzv. ATM surcharge.

Mastercard navodi da takvu naknadu određuje vlasnik bankomata, a ne Mastercard, te da vam mora biti prikazana tijekom transakcije kako biste mogli odustati prije završetka podizanja.

Ako bankomat pokaže naknadu prije potvrde, pročitajte iznos.

Ako vam je previsok, prekinite transakciju i pokušajte na drugom bankomatu.

2. Naknada vaše banke

Vaša banka može zasebno naplatiti:

podizanje gotovine u inozemstvu
korištenje bankomata druge banke
konverziju valute
postotak od podignutog iznosa
fiksnu naknadu po transakciji.

Zato dvije osobe koje na istom egipatskom bankomatu podignu isti iznos mogu na kraju imati različit ukupan trošak.

Naknade ovise o kartici, banci i paketu koji koristite.

3. DCC

Treći mogući trošak nastaje ako prihvatite konverziju bankomata.

To je trošak koji najlakše možete izbjeći jednostavnim odabirom:

EGP / local currency / without conversion.

Postoji li „najjeftiniji bankomat” u Egiptu?

Ne bih preporučila oslanjanje na internetske popise koji tvrde da određena egipatska banka uvijek naplaćuje 0 EGP, a druga određeni fiksni iznos.

Takva se pravila mogu promijeniti, a uvjeti mogu ovisiti o kartičnoj mreži i kartici kojom podižete novac.

Central Bank of Egypt navodi niz licenciranih banaka koje posluju u egipatskom ATM sustavu, među kojima su Banque Misr, National Bank of Egypt, Banque du Caire, CIB, QNB, Arab African International Bank i Bank of Alexandria.

Za turista je praktičnije pravilo:

Koristite bankomat prave banke, po mogućnosti uz poslovnicu.

To ima još jednu veliku prednost.

Ako bankomat zadrži karticu, mnogo je lakše odmah ući u poslovnicu nego rješavati problem na samostojećem bankomatu nepoznatog operatera.

Bankomat na aerodromu – da ili ne?

Bankomat na aerodromu nije automatski loš samo zato što se nalazi na aerodromu.

Važnije je:

tko je vlasnik bankomata
postoji li naknada za podizanje
nudi li DCC
koji tečaj prikazuje ako prihvatite konverziju.

Ako vam odmah nakon slijetanja treba nešto EGP za prijevoz ili sitne troškove, bankomat poznate egipatske banke na aerodromu može biti praktično rješenje.

Lokacija bankomata sama po sebi ne određuje tečaj vaše kartice ako odbijete DCC.

Debitna ili kreditna kartica za bankomat?

Ako imate izbor, dobro provjerite uvjete svoje kartice prije puta.

Posebno budite oprezni s kreditnom karticom.

Mastercard upozorava da se podizanje gotovine kreditnom karticom može tretirati kao cash advance – gotovinski predujam, zbog čega mogu nastati:

naknada za podizanje
dodatna ATM naknada
trošak konverzije
kamata koja može početi teći odmah, bez uobičajenog beskamatnog razdoblja.

Zato prije puta provjerite tarifu upravo svoje banke.

Nemojte pretpostaviti da ista pravila vrijede za debitnu i kreditnu karticu.

Je li bolje podići jedan veći ili više manjih iznosa?

Ovisi o strukturi naknade vaše banke.

Ako vam banka za svako podizanje naplaćuje fiksnu naknadu, više malih podizanja može biti skuplje od jednog većeg.

Primjer:

ako biste za svako podizanje plaćali istu fiksnu naknadu, četiri transakcije po 2.000 EGP znače četiri naknade, dok jedna transakcija od 8.000 EGP znači samo jednu.

Ali nema potrebe nositi nepotrebno veliku količinu gotovine.

Praktičan kompromis je:

podići dovoljno za nekoliko dana, a ne cijeli budžet za putovanje odjednom.

Koliko se novca može podići odjednom?

Ne postoji jedan univerzalni limit za svakog turista i svaku stranu karticu.

Na transakciju mogu utjecati:

limit konkretnog bankomata
dnevni limit bankomata
ograničenje vaše kartice
dnevni limit koji ste sami postavili
raspoloživi iznos na računu.

Central Bank of Egypt objavila je da je opći dnevni ATM limit za domaći bankarski sustav povećan na 30.000 EGP, ali to ne znači da će turist sa stranom karticom moći podići 30.000 EGP u jednoj transakciji. Pojedini bankomat i izdavatelj strane kartice mogu primijeniti niži limit.

Zato na taj broj nemojte računati kao na „turistički ATM limit”.

Što ako bankomat zadrži karticu?

Prvo pravilo:

Nemojte prihvaćati pomoć nepoznate osobe koja traži da ponovno unesete PIN.

Hrvatske službene smjernice za zaštitu od zlouporabe kartica posebno upozoravaju na prijevaru u kojoj uređaj onemogući vraćanje kartice, a osoba u blizini pokušava vidjeti PIN dok se pretvara da pomaže.

Ako bankomat zadrži karticu:

Ne odlazite odmah ako je bankomat uz poslovnicu banke. Uđite u poslovnicu i prijavite problem.
Zapišite ili fotografirajte naziv banke, lokaciju i identifikacijski broj bankomata, ako je vidljiv.
Zabilježite približno vrijeme transakcije.
Ponesite putovnicu ili drugi dokument kojim možete dokazati identitet.
Kontaktirajte i banku koja je izdala vašu karticu.
Ako vaša bankarska aplikacija omogućuje privremeno zaključavanje kartice, možete je zaključati dok ne utvrdite što se dogodilo.

Nemojte računati da vam kartica mora biti vraćena.

Mastercardova pravila dopuštaju povrat kartice koja je pogrešno zadržana zbog kvara ili pogreške korisnika nakon provjere identiteta, ali kartica zadržana na zahtjev izdavatelja ne smije se vratiti bez njegova odobrenja. Mastercard također propisuje postupak za kartice koje nisu brzo preuzete.

Visa također predviđa mogućnost povrata slučajno zadržane kartice nakon provjere identiteta, ali postupak ovisi o okolnostima i banci koja upravlja bankomatom.

Zato je bankomat uz otvorenu poslovnicu puno praktičniji od samostojećeg ATM-a u turističkoj zoni.

Što ako bankomat ne isplati novac, a transakcija se pojavi na računu?

Nemojte odmah pokušavati podići isti veliki iznos još nekoliko puta.

Zabilježite:

naziv banke
lokaciju bankomata
ATM broj ako je vidljiv
vrijeme
traženi iznos.

Sačuvajte potvrdu ako ju je bankomat izdao i provjerite bankarsku aplikaciju.

Primjerice, CIB u svojim službenim uputama navodi da se kod njih neisplaćeni iznos vraća na račun te traži od korisnika da u slučaju problema prijavi konkretan identifikacijski broj bankomata. Postupak kod vaše strane kartice i druge banke može biti drukčiji, pa se u slučaju da terećenje ostane evidentirano obratite banci koja je izdala karticu.

Kako sigurno koristiti bankomat u Egiptu?

Ista sigurnosna pravila vrijede kao i drugdje.

Koristite dobro osvijetljen bankomat, po mogućnosti uz banku ili na mjestu pod videonadzorom.

Prije umetanja kartice pogledajte izgleda li otvor za karticu normalno.

Kod unosa PIN-a prekrijte tipkovnicu drugom rukom.

Novac spremite prije nego se udaljite od bankomata.

Mastercard također preporučuje da se PIN zakloni pri unosu i da se sumnjiva transakcija prekine ako vam osoba ili bankomat izgledaju neuobičajeno.

Najjednostavniji postupak na egipatskom bankomatu

Ako ne želite pamtiti cijeli članak, zapamtite ovih nekoliko koraka:

Koristite ATM poznate banke, idealno uz poslovnicu.
Odaberite engleski jezik.
Odaberite iznos u EGP.
Provjerite prikazuje li bankomat dodatnu ATM naknadu.
Ako vam nudi konverziju u EUR ili drugu valutu računa, odaberite EGP / local currency / decline conversion / without conversion.
Prije potvrde još jednom provjerite iznos.
Uzmite prvo karticu ako bankomat tako radi, zatim gotovinu i potvrdu.
Nakon podizanja provjerite iznos u svojoj bankarskoj aplikaciji.

Brzi podsjetnik: što odabrati?

Bankomat pita	Odgovor
„EGP or EUR?”	EGP
„Local currency?”	Da
„Accept conversion?”	Ne / Decline
„Continue without conversion?”	Da
„ATM fee X EGP – continue?”	Procijenite naknadu; možete odustati
„Guaranteed exchange rate in EUR?”	U pravilu odbijte i nastavite u EGP

Najvažnije pravilo

EGP + bez konverzije bankomata.

To je jedna od najkorisnijih stvari koje možete znati prije prvog podizanja gotovine u Egiptu.

FAQ – bankomati i podizanje novca u Egiptu

Mogu li hrvatskom Visa ili Mastercard karticom podizati novac u Egiptu?

U pravilu da, ako je na kartici omogućeno korištenje u inozemstvu i ATM transakcije. Mastercard preporučuje da prije putovanja provjerite s izdavateljem kartice jesu li inozemne transakcije omogućene.

Trebam li na egipatskom bankomatu odabrati EUR ili EGP?

Za izbjegavanje DCC-a odaberite EGP, odnosno lokalnu valutu.

Što znači „decline conversion”?

To znači da odbijate tečaj koji vam nudi bankomat. Transakcija ostaje u EGP, a konverziju zatim obavlja kartični sustav odnosno vaša banka prema uvjetima vaše kartice.

Hoću li tada sigurno proći bez naknade?

Ne. Možete izbjeći DCC, ali vlasnik bankomata ili vaša banka i dalje mogu naplatiti svoje naknade.

Mora li bankomat prikazati svoju naknadu?

Mastercard navodi da se naknade vlasnika ATM-a prikazuju tijekom pokretanja transakcije i korisnik može odustati ako ih ne želi platiti.

Jesu li bankomati na aerodromu skuplji?

Ne može se općenito tvrditi da jesu. Provjerite vlasnika ATM-a, prikazanu naknadu i DCC ponudu. Sama lokacija na aerodromu nije dovoljan pokazatelj troška.

Mogu li podići eure iz egipatskog bankomata?

Nemojte miješati DCC ponudu u eurima s fizičkom isplatom eura. Kod standardnog podizanja gotovine bankomat vam u Egiptu isplaćuje lokalnu valutu. Pojedine banke imaju posebne Forex bankomate za zamjenu valuta, ali to je druga usluga. CIB, primjerice, navodi posebne Forex uređaje za razmjenu određenih stranih valuta.

Je li kreditna kartica dobra za podizanje gotovine?

Provjerite uvjete svoje kartice. Podizanje kreditnom karticom često se tretira kao cash advance i može imati dodatnu naknadu i kamatu.

Što ako bankomat zadrži karticu?

Ako je uz poslovnicu, odmah kontaktirajte banku i pokažite identifikacijski dokument. Istodobno kontaktirajte izdavatelja kartice. Ne otkrivajte PIN osobi koja vam ponudi pomoć.

Zaključak: podizanje novca u Egiptu nije komplicirano ako znate što gledati

Bankomat je turistu u Egiptu vrlo praktičan način da dođe do lokalne gotovine, ali nije dovoljno samo umetnuti karticu i pritiskati „Continue”.

Najvažnije je razlikovati tri stvari:

ATM naknadu + naknadu vaše banke + DCC.

Na prva dva troška ne možete uvijek utjecati.

Na treći uglavnom možete.

Kada bankomat ponudi izbor između egipatskih funti i eura ili druge domaće valute, za standardno podizanje gotovine odaberite:

EGP – local currency – without conversion.

I prije putovanja svakako provjerite tarifu vlastite banke za podizanje gotovine izvan svoje zemlje.

Egypt Assistant: provjerite koliko EGP stvarno vrijedi prije nego podignete novac

Kod bankomata je lako vidjeti „5.000 EGP” ili „10.000 EGP” i izgubiti osjećaj koliko je to zapravo eura.

U Egypt Assistant aplikaciji možete odmah otvoriti kalkulator valuta i pretvoriti EGP u EUR, bez računanja napamet.

Posebno je praktičan prije podizanja novca, vožnje taksijem, kupnje suvenira ili cjenkanja: unesete iznos u egipatskim funtama i odmah vidite koliko približno plaćate.

A kada ste na terenu, u istoj aplikaciji imate i offline fraze, kalkulator cjenkanja, kartu te važne informacije za putovanje Egiptom.